PQR y Requerimientos
Keep track of complaints or claims made by the customers. This is an optimal tool for continuous improvement for the organization. All members of the organization must report complaints and claims they receive from clients. There must be an assigned person who contacts these clients, apologizes on behalf of the organization and offers a solution
| Field | Description |
|---|---|
| Cliente | |
| Motivo | |
| Fecha de diligenciamiento | Fecha en la que se diligencia el Requerimiento |
| Fecha de entrega | Fecha para la cual estima el programador que podría estar listo el Requerimiento. Los clientes suelen pedir fechas de entrega para los Requerimientos. |
| Título | |
| Descripción del requerimiento | |
| Descripción de la solución | Para que los programadores especifiquen información importante de la solución al requerimiento |
| Prioridad | Options:
|
| Estado | Options:
|
| Programador | |
| Número de líneas de código | ¿Cuántas líneas de código estuvieron involucradas en el desarrollo del Requerimiento? |
| Programador auxiliar | Es el encargado de asistir al Programador para que este desarrolle el Requerimiento con mayor efectividad |
| Porcentaje de participación al auxiliar | El Programador brindará este porcentaje de su bonificación total por el desarrollo del Requerimiento al Programador auxiliar |
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