- Documentación
Solicitudes, pendientes o quejas
Mantenga un registro de las quejas o reclamos realizados por los clientes. Esta es una herramienta óptima para la mejora continua de la organización. Todos los miembros de la organización deben informar las quejas y reclamos que reciben de los clientes. Debe haber una persona asignada que contacte a estos clientes, se disculpe en nombre de la organización y ofrezca una solución.
Herramientas especiales de las solicitudes y manejo de tikets con Sofisis
- Puedes agregar comentarios a las tareas y el sistema mostrará información de quien y cuando realizó el comentario.
- El sistema enviará un correo electrónico a la persona responsable de solucionar el requerimiento cuando esta es creada, y tambien le enviará un correo cuando el responsable responda, solucione o actualize el requerimiento a la persona que lo radicó
Campo | Descripción |
---|---|
Cliente | Cliente que manifiesta la queja |
Motivo de la solicitud o queja | Puedes editar y crear nuevas opciones para este campo |
Fecha | Fecha de creación de la solicitud |
Descripción | |
Estado | Opciones:
|
Sucursal | |
Causado por | Miembro del personal que motiva el disgusto del cliente |
Solicitudes o quejas Tiene los siguientes módulos relacionados y puede ser de su interés:
- Contabilidad
- Facturación
- Historia Clínica
- Inventario
- Odontología
- Recursos humanos
- Veterinario
- Agenda
- Agenda por Equipo
- Bioingeniería capilar
- CRM
- Construcción
- Dermatología
- Django_Comments
- Exámenes
- General
- Historia ginecoobstétrica
- Historia para médicos
- Mantenimiento
- Nutrición
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- Reclutamiento
- Tesorería
- Web
- Webstore
- Órdenes de Laboratorio
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